اشتريت آلة طبخ، سيارة، الخ، و يتعطل الجهاز أو السيارة بسرعة أو يظهر فيه عيب خطير يعرقل استعماله العادي. لك الحق في الاستفادة من الضمان القانوني.
يطبق هذا الضمان على كل الأجهزة، الأدوات، الآلات، السيارات و عامة كل التجهيزات.
تحدد مدة الضمان القانوني بستة (06) أشهر ابتداء من تسليم المنتوج و يمكن أن تصل إلى 24 شهر لبعض المنتوجات (انظر بطاقات التطبيقية "لضمان").
يلتزم التاجر بتصليح أو تبديل المنتوج المعيب على حسابه. أما إذا استحال لأنه لم يعد يملك الأدوات في مخزونه مثلا يمكنك إعادة السلعة و طلب تعويض الثمن أو إبقاء السلعة المعيبة و طلب تعويض جزئي.
ملاحظة: التاجر ملزم بتسليمك شهادة الضمان المحررة شرعا عند التسليم: إذا لم يفعل يمكنك مع ذلك الاستفادة من الضمان القانوني شريطة الاحتفاظ بالفاتورة.
إنذار برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام.
سيدتي/سيدي،
لاحظت أن الجهاز الذي اشتريته في متجرك يوم (تاريخ الشراء ورقم قسيمة الطلب) تظهر فيه العيوب التالية (صنف المشكل بالتفصيل) رغم الشكاوي العديدة، ترفض دائما تصليح او استبدال هذا الجهاز، بحجة ان ("انك غير مسؤول "أو" أن العيب ناتج عن سوء استعمال")
أذكرك انه عليك التزام بالضمان القانوني بموجب المرسوم التنفيذي رقم 90- 266 المؤرخ في سبتمبر15/1990 المتعلق بضمان المنتوجات و الخدمات و لهذا أعذرك بالقيام بتصليح او استبدال (الجهاز) المعيب إذا كان ممكنا، في اجل ثمانية أيام ابتداء من استلام هذا البريد.
1-اطلب إلغاء البيان في هذه الحالة، اطلب منك تعويضي في اقرب الآجال المبلغ الذي دفعته ما يساوي (...) دج.
2- أود الإبقاء على (الجهاز) و لكن اطلب منكم قبول تعوض جزء من المبلغ الذي دفعتهما يساوي (...) دج.
في انتظار رد سريع من طرفك اطلب منكم تقبل، سيدتي، سيدي، فائق عبارات التقدير.
(التوقيع)
نسخة من شهادة الضمان و/ أو الفاتورة.
نسخة الى المديرية الولائية للتجارة (اسم الولاية) و لجمعية حماية المستهلكين (اسم الجمعية المحلية).
