دليل المستهلك

الدليل مكون من 240 صفحة يعالج المعلومات التالية:

*   القواعد الذهبية العشر للمستهلك الواعي

*     بطاقات عملية

-         فهرست المصطلحات الأساسية

-         وكالات السياحة والأسفار

-         جمعيات المستهلكين

-         التأمينات

-         التأمين على السيارات

-         التأمين من الكوارث الطبيعية

-         التأمين متعدد الأخطار على السكنات

-         سلطات الرقابة

-         البنك

-         الحافلات

-         البطاقات البنكية

-         الصكوك، التحويلات، الاقتطاعات

-         البنود التعسفية

-         العقد

-         القرض العقاري

-         تغيير الإقامة

-         المواد الغذائية

-         الماء

-         الكهرباء والغاز

-         وسم المواد غير الغذائية

-         الفواتير

-         الضمان القانوني، التجاري، البيع الاختباري

-         كراء السيارات

-         كراء العمارات

-         السعر

-         الإشهار المضلل

-         خدمات ما بعد البيع: الأشغال، التصليح

-         البيع بالتخفيض، بالتصفية، البيع الترويجي

-         سيارات الأجرة

-         الهاتف

-         السيارات الجديدة.